MTTR (Mean Time To Repair) misura il tempo medio necessario per rimettere in servizio un'apparecchiatura dopo un guasto. Si calcola dividendo il tempo totale dedicato alle riparazioni per il numero di interventi effettuati in un periodo. È l'indicatore di manutenibilità per eccellenza: quanto più basso è l'MTTR, tanto più l'apparecchiatura (e l'organizzazione che la mantiene) è in grado di riparare rapidamente.
Il perimetro dell'MTTR varia da un'organizzazione all'altra: può coprire solo il tempo effettivo di riparazione, oppure includere la diagnosi, l'attesa dei ricambi e i test di riavvio. Definire chiaramente questo perimetro è essenziale per confrontare i valori tra siti o fornitori. In ambito IT e ITSM, la sigla viene talvolta letta come Mean Time To Restore/Recovery, con una logica analoga applicata al ripristino di un servizio.
L'MTTR si legge come complemento dell'MTBF (tempo medio tra i guasti): insieme, determinano il tasso di disponibilità di un asset secondo la formula disponibilità = MTBF / (MTBF + MTTR). È inoltre un impegno frequente nei contratti di servizio, dove uno SLA fissa un tempo massimo di ripristino.
In eyeot, l'MTTR rientra nel modulo Manutenzione, che registra la durata degli interventi per ciascuna apparecchiatura e per ciascun tecnico.