Centre d'aide eyeot

Les 10 articles à lire pour démarrer, gérer son équipe, facturer, et sécuriser ses données. Cliquez sur un titre pour développer.

📝 Articles en cours de rédaction — Les sections ci-dessous présentent le plan de chaque article. La rédaction détaillée est en cours, livrée progressivement. Pour une réponse urgente, écrivez directement à contact@eyeot.fr — réponse en moins de 24h ouvrées.

Démarrage

Démarrer avec eyeot — créer son compte et son organisation

Le parcours d'inscription d'un nouveau compte eyeot, depuis le clic sur « Créer un compte » jusqu'au premier login authentifié sur le tableau de bord. Couvre les comptes personnels et professionnels avec SIRET.

Plan de l'article

Choisir son type de compte (personnel / professionnel)
Saisir son SIRET (auto-complétion via INSEE Sirene)
Vérifier son email (lien magique sous 5 min)
Activer son organisation (compte particulier : gratuit immédiatement)
Premier login — visite guidée du dashboard
Que faire si le SIRET n'est pas reconnu

Équipe

Inviter son équipe et gérer les rôles RBAC

eyeot gère 7 rôles métier (Administrateur, Directeur, Commercial, Magasinier, Technicien, Acheteur, RH Manager) plus la possibilité de créer des rôles custom. Cet article explique comment inviter un collaborateur et lui assigner le bon rôle.

Plan de l'article

Settings → Équipe → bouton « Inviter »
Email + rôle de base (les permissions sont héritées)
Cas du collaborateur déjà inscrit ailleurs (invitation cross-org)
Créer un rôle custom (parent_role + override de permissions)
Révoquer un accès / désactiver un compte
Audit trail : qui a fait quoi (table audit_logs, conservé 5 ans)

Gérer plusieurs organisations sur un seul compte

Vous gérez plusieurs entités juridiques ? eyeot supporte le multi-org : un seul login, plusieurs orgs avec des rôles différents dans chacune. Le switch d'org est instantané (top-left).

Plan de l'article

Différence entité juridique (org) vs site (Paris HQ, Lyon, etc.)
Créer ou rejoindre une seconde organisation
Switch d'org en 1 clic (team-switcher top-left)
Rôles différents par org (Admin chez A, Commercial chez B)
Les notifications sont scopées par org active (pas de leak)
Org primaire (par défaut au login) — la changer dans Settings

Facturation

Connecter Stripe pour vos abonnements et paiements

Si vous avez un compte Stripe pour facturer vos clients, eyeot peut s'y brancher pour synchroniser vos abonnements, paiements et webhooks. Configuration en 3 minutes.

Plan de l'article

Settings → Intégrations → ajouter Stripe
Récupérer la clé secrète Live (`sk_live_*`) sur dashboard.stripe.com
Créer un endpoint webhook côté Stripe → coller le signing secret (`whsec_*`)
Tester via dashboard Stripe → Send test webhook
Workflow : abonnement créé → facture émise → paiement reçu → écriture compta auto
Rotation du signing secret tous les 12 mois

Émettre une facture au format Factur-X (obligation 2026)

À partir de septembre 2026, toutes les entreprises françaises doivent recevoir leurs factures B2B au format électronique. Émission obligatoire dès septembre 2026 (grandes entreprises) et septembre 2027 (PME). eyeot génère vos factures Factur-X dès maintenant.

Plan de l'article

Qu'est-ce que Factur-X (PDF/A-3 hybride avec XML CII embarqué)
Créer une facture client classique dans Finance → Factures
Cliquer sur le bouton « Factur-X » du drawer (à côté de « PDF »)
Télécharger le PDF — ouvert dans Acrobat il a un onglet « Pièces jointes » avec `factur-x.xml`
Profil MINIMUM (V1) : numéro, date, vendeur SIRET, acheteur, totaux, devise
Profil BASIC + EN 16931 (V2) : lignes détaillées

Soumettre une facture sur ChorusPro (B2G public)

Pour facturer une administration française (mairie, ministère, hôpital), il faut passer par ChorusPro depuis 2017. eyeot s'y connecte et soumet la facture Factur-X automatiquement.

Plan de l'article

Obtenir un compte technique ChorusPro (gratuit) auprès de l'AIFE
Settings → Intégrations → ajouter ChorusPro (mode sandbox puis live)
Saisir le SIRET de l'acheteur public lors de la création de facture
Cliquer sur « Soumettre à ChorusPro » dans le drawer
Suivre le statut (déposée → reçue → mise en paiement → payée)
Gérer les rejets et corriger la facture

Émettre des factures dans plusieurs devises (multi-devises V1)

eyeot supporte aujourd'hui EUR, USD, GBP, CHF, CAD, JPY, AUD, NZD, SEK, NOK, DKK. Vous pouvez choisir la devise par défaut de votre organisation, et override par client ou par facture.

Plan de l'article

Settings → Devise → choisir la devise par défaut de l'org
Override par client (Settings client → devise préférée)
Émettre une facture dans la devise du client
Conversion vers la devise de l'org pour les rapports (taux de change snapshot à l'émission)
Limites V1 : pas de conversion live, snapshot quotidien des taux
V2 (roadmap) : taux temps-réel via API banque + provisions de change

Intégrations

Connecter Slack pour vos notifications temps-réel

eyeot peut publier des notifications dans Slack (canal d'équipe ou DM) pour les events critiques : ticket P1, SLA dépassé, facture en retard, commande à approuver. Et vous pouvez répondre directement depuis Slack via Block Kit interactif.

Plan de l'article

Settings → Intégrations → ajouter Slack → OAuth flow (22 scopes)
Mapper un event type (ex: ticket.p1.created) à un canal
DM utilisateurs : link Slack ↔ user via /eyeot link
Block Kit interactif : cliquer Approuver / Take / Resolve depuis Slack
Quiet hours : ne pas DM la nuit (horaires configurables)
Audit trail : table slack_interactions (5 ans RGPD)

RGPD

RGPD : exporter, rectifier, effacer vos données

eyeot est conforme RGPD art. 13/14/15-22. Vous pouvez à tout moment exporter, modifier ou effacer vos données personnelles. Cet article décrit la procédure.

Plan de l'article

Settings → Confidentialité → demander un export (DSAR)
Délai de réponse légal : 30 jours (eyeot répond sous 7 jours en pratique)
Format de l'export : ZIP avec JSON par module (clients, factures, etc.)
Demande d'effacement : anonymisation logique (l'historique fiscal reste 10 ans)
Registre des traitements art. 30 RGPD — visible publiquement sur /privacy
Sous-traitants : OVH (héberg.), Stripe (paiement), B2 (backup), PostHog EU (analytics), Google SMTP

Données

Sauvegardes, sécurité et plan de reprise — ce que fait eyeot pour vos données

Vos données sont à nous comme aux vôtres. Voici ce qu'eyeot met en place : backup quotidien chiffré sur Backblaze B2, drill DR mensuel automatique, politique de mots de passe Argon2id, et plan de reprise documenté.

Plan de l'article

Backup PostgreSQL : pg_dump custom + chiffrement Fernet + Backblaze B2 (US/EU dual-region)
Quotidien à 02h UTC — RPO ≤ 24h, RTO ≤ 4h
Drill DR automatique 1er du mois 03h UTC : 6 checks intégrité (présence, fraîcheur, taille, S3 download, decrypt, magic pg_dump)
Mots de passe : Argon2id (2-3 hash/sec sur attaquant moderne)
Sessions : table user_sessions + révocation UI (cf /settings/security)
Page publique /status : statut temps-réel des 7 services (API, DB, Redis, Stripe, SMTP, IMAP, PostHog)

Votre question n'est pas dans la liste ?

Envoyez un mail à contact@eyeot.fr avec votre question. Réponse en moins de 24 heures ouvrées.

Voir tous les engagements de service →