Un CMMS (Computerized Maintenance Management System, noto in francese come GMAO) è un software dedicato alla gestione delle attività di manutenzione di un parco di attrezzature. Centralizza l'inventario degli asset (macchine, veicoli, impianti, edifici), lo storico dei lavori, i ricambi consumati e i costi associati. L'obiettivo è duplice: rendere le attrezzature più affidabili riducendo i fermi non pianificati, e tenere sotto controllo il budget di manutenzione attraverso un monitoraggio preciso delle operazioni.
Un CMMS distingue diversi tipi di intervento. La manutenzione correttiva consiste nel riparare dopo un guasto; la manutenzione preventiva avviene a intervalli programmati o in base a contatori di utilizzo per anticipare l'usura; e, dove sono disponibili sensori, la manutenzione su condizione o predittiva viene attivata dallo stato effettivo dell'attrezzatura. L'oggetto centrale del software è l'ordine di lavoro, che descrive l'operazione da eseguire, le risorse coinvolte, i ricambi utilizzati e il tempo impiegato.
Un CMMS consente di guidare le prestazioni di manutenzione attraverso indicatori standardizzati, in particolare l'MTBF (tempo medio tra guasti) e l'MTTR (tempo medio di riparazione), che misurano rispettivamente l'affidabilità e la manutenibilità delle attrezzature. Queste metriche aiutano a individuare gli asset critici, a dimensionare gli stock di ricambi e a decidere tra riparazione ripetuta e sostituzione.
Il modulo manutenzione di eyeot applica questi principi di gestione degli asset e di monitoraggio dei lavori all'interno dell'ERP.