Der MTTR (Mean Time To Repair, „mittlere Reparaturdauer“) misst die durchschnittliche Zeit, die nötig ist, um ein Betriebsmittel nach einem Ausfall wieder in Betrieb zu nehmen. Er berechnet sich, indem man die gesamte für Reparaturen aufgewendete Zeit durch die Zahl der in einem Zeitraum durchgeführten Einsätze teilt. Er ist die Kennzahl der Instandhaltbarkeit schlechthin: Je niedriger der MTTR, desto schneller kann das Betriebsmittel — und die Organisation, die es wartet — repariert werden.
Der Umfang des MTTR variiert je nach Organisation: Er kann allein die tatsächliche Reparaturzeit umfassen oder auch die Diagnose, die Wartezeit auf Ersatzteile und die Tests bei der Wiederinbetriebnahme einschließen. Diesen Umfang klar zu definieren ist unerlässlich, um Werte zwischen Standorten oder Dienstleistern zu vergleichen. In der IT und im ITSM wird das Kürzel mitunter als Mean Time To Restore/Recovery gelesen, mit einer ähnlichen Logik, die auf die Wiederherstellung eines Dienstes angewendet wird.
Der MTTR wird ergänzend zum MTBF (mittlere Betriebsdauer zwischen Ausfällen) betrachtet: Gemeinsam bestimmen sie die Verfügbarkeitsrate einer Anlage nach der Formel Verfügbarkeit = MTBF / (MTBF + MTTR). Er ist zudem eine häufige Zusage in Servicevereinbarungen, in denen ein SLA eine maximale Wiederherstellungsfrist festlegt.
Bei eyeot gehört der MTTR zum Modul Wartung, das die Dauer der Einsätze je Betriebsmittel und je Techniker protokolliert.