Un ERP (Enterprise Resource Planning) è un software che riunisce, in un'unica base dati, tutte le funzioni gestionali di un'azienda: gestione della relazione con il cliente, preventivi e fatturazione, stock, acquisti, contabilità, risorse umane, progetti, manutenzione e altro ancora.
Il principale beneficio di un ERP è l'integrazione: un'informazione inserita una sola volta (una vendita, per esempio) confluisce automaticamente negli altri moduli (scarico di stock, registrazione contabile, statistiche). Ciò evita i re-inserimenti, i file Excel paralleli e le discrepanze tra i reparti.
Un ERP modulare consente di attivare solo le funzioni di cui la propria attività ha bisogno, per poi aggiungerne altre con la crescita. È l'approccio di eyeot: un nucleo comune (CRM, stock, fatturazione, finanza) più moduli di business che ogni organizzazione può attivare.
Per una piccola o media impresa, la scelta di un ERP si gioca principalmente sulla copertura funzionale, sulla conformità normativa (fatturazione elettronica, GDPR, hosting dei dati) e sulla facilità d'uso.