Un devis est un document commercial par lequel un professionnel propose à un client la fourniture de produits ou de prestations, en détaillant leur nature, leurs quantités, leurs prix unitaires et le montant total (HT, TVA et TTC). Il vaut estimation précise et, une fois daté et signé « bon pour accord » par le client, il engage les deux parties sur le prix et le périmètre convenus.
Le devis est facultatif dans la plupart des transactions, mais devient obligatoire dans certains cas prévus par la réglementation : travaux et dépannages à domicile au-delà d’un certain montant, prestations de santé, déménagement, etc. Il comporte alors des mentions imposées — identité du professionnel, décompte détaillé des prestations, durée de validité, caractère gratuit ou payant de son établissement.
Une durée de validité y est généralement indiquée : passé ce délai, les prix annoncés ne sont plus garantis. Lorsqu’il est accepté, le devis se transforme naturellement en bon de commande puis en facture, sans ressaisie des lignes — ce qui sécurise la continuité entre l’offre commerciale et la comptabilité.
Le devis est ainsi la première étape du cycle de vente, à la frontière entre la relation commerciale et la facturation. Dans eyeot, il est géré par le CRM et la facturation, qui permettent de le convertir en commande ou en facture.