Module Livraison — Delivery & Routing

Pilotez vos tournées de livraison, de l'optimisation à la preuve signée

eyeot Livraison est le module de planification et de suivi des tournées de l'ERP eyeot. Il couvre toute la chaîne du dernier kilomètre : construction du plan d'optimisation par date, dispatch des tournées vers les chauffeurs, capture d'une preuve de livraison signée (ePOD) et suivi public par lien pour le destinataire. La géolocalisation est encadrée pour rester conforme au RGPD.

Pensé pour les TPE et PME qui livrent elles-mêmes leurs clients — e-commerçants, grossistes, distributeurs, artisans — et qui ont besoin de planifier des tournées, d'équiper leurs chauffeurs d'une application mobile et de prouver chaque livraison sans multiplier les outils.

Ce que vous pouvez faire

Optimisation des tournées

Le plan de routage (RoutingPlan) regroupe les livraisons d'une journée et passe par les statuts brouillon, optimisation, prêt puis dispatché. L'optimisation s'effectue en mode manuel (V1) ou via un solveur OR-Tools exécuté en tâche asynchrone (V2).

Preuve de livraison signée (ePOD)

Chaque arrêt génère un justificatif ProofOfDelivery combinant signature, photo et position GPS instantanée. La preuve est append-only : aucune suppression logique, ce qui garantit une trace opposable de la remise.

Suivi public par lien

Chaque arrêt porte un jeton de suivi (tracking_token) à durée limitée donnant accès à une page /track sans compte : timeline horodatée (préparation, en cours, à l'approche, livré), nombre d'arrêts avant le destinataire et ETA recalculé dynamiquement.

Application chauffeur (PWA)

Les chauffeurs disposent d'une interface dédiée /driver, restreinte à leurs propres tournées via la permission livraison:drive. Ils démarrent leur tournée, traitent les arrêts et capturent la preuve de livraison depuis le terrain.

Flotte et maintenance véhicules

Le parc (DeliveryVehicle : VUL, fourgon, vélo-cargo, camion) suit la maintenance préventive, le contrôle technique et un seuil kilométrique. Un statut calculé affiche un badge ok, warning ou critical directement dans la liste des véhicules.

Livraisons créées depuis les commandes

À la confirmation d'une commande (sales_order.confirmed), un arrêt de livraison est créé automatiquement avec le destinataire et l'adresse. À l'annulation de la commande, les arrêts actifs liés sont retirés de la tournée et passés en annulé.

Géocodage et adresses

La création d'un arrêt géocode l'adresse via la Base Adresse Nationale (BAN) et lui assigne son jeton de suivi. Les dépôts de départ peuvent être rattachés à un site existant.

Conformité & confiance

Géolocalisation conforme RGPD

Le traitement de localisation des chauffeurs suit la délibération CNIL 2015-165. Une purge automatique quotidienne supprime les traces GPS au-delà de 60 jours.

Preuve de livraison non altérable

L'ePOD est stocké en append-only (signature, photo et GPS horodaté), sans mécanisme de suppression logique, pour conserver une preuve fiable de la remise.

Suivi public sans fuite de données

La page de suivi par lien applique une règle anti-PII stricte : aucun email, téléphone, adresse exacte ni nom des autres clients de la tournée n'est exposé. Le jeton est à durée de vie limitée (14 jours).

S’articule avec vos autres modules

  • CRM — destinataire et adresse de livraison rattachés à la commande
  • Commandes & ventes — création automatique des arrêts à la confirmation
  • Stock — sortie de stock déclenchée à la livraison
  • Finance — facturation alimentée à la livraison d'un arrêt
  • Maintenance — suivi des véhicules et du kilométrage des tournées
  • GED — archivage des preuves de livraison (ePOD)

Questions fréquentes

Comment fonctionne la preuve de livraison électronique (ePOD) ?
À chaque arrêt, le chauffeur capture une signature, une photo et la position GPS du moment. Ces éléments forment un justificatif ProofOfDelivery enregistré en append-only : il ne peut pas être supprimé, ce qui constitue une trace fiable de la remise.
Mes clients peuvent-ils suivre leur livraison ?
Oui. Chaque arrêt dispose d'un lien de suivi public, valable 14 jours, accessible sans compte. La page affiche une timeline horodatée (préparation, en cours de livraison, à l'approche, livré), le nombre d'arrêts restants avant le client et une estimation d'arrivée recalculée selon l'avancement.
La géolocalisation des chauffeurs est-elle conforme au RGPD ?
Le module suit la délibération CNIL 2015-165 relative à la géolocalisation des véhicules des salariés. Les traces GPS sont purgées automatiquement au-delà de 60 jours, et le suivi public n'expose aucune donnée personnelle des autres clients de la tournée.
Comment les tournées sont-elles optimisées ?
Les livraisons d'une journée sont regroupées dans un plan de routage. L'optimisation s'effectue en mode manuel ou via un solveur OR-Tools lancé en tâche asynchrone, afin d'organiser l'ordre des arrêts d'une tournée (logique TSP/VRP).
Les livraisons se créent-elles automatiquement depuis mes commandes ?
Oui. Lorsqu'une commande est confirmée, un arrêt de livraison est créé automatiquement avec le destinataire et l'adresse. Si la commande est annulée, les arrêts actifs liés sont retirés de la tournée et passés en statut annulé.
Puis-je gérer ma flotte et la maintenance des véhicules ?
Oui. Chaque véhicule (VUL, fourgon, vélo-cargo, camion) suit son contrôle technique, sa maintenance préventive et un seuil kilométrique. Un badge de statut (ok, warning ou critical) s'affiche dans la liste pour anticiper les échéances.

Pour aller plus loin

Gestion de stockE-commerceSupply chain (MRP)ERP

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