El MTTR (Mean Time To Repair, «tiempo medio de reparación») mide la duración media necesaria para volver a poner un equipo en servicio tras una avería. Se calcula dividiendo el tiempo total dedicado a las reparaciones por el número de intervenciones realizadas en un periodo. Es el indicador de mantenibilidad por excelencia: cuanto menor es el MTTR, mayor es la capacidad del equipo (y de la organización que lo mantiene) para reparar con rapidez.
El alcance del MTTR varía según las organizaciones: puede cubrir únicamente el tiempo de reparación efectivo, o incluir el diagnóstico, la espera de los repuestos y las pruebas de puesta en marcha. Definir con claridad ese alcance es indispensable para comparar valores entre centros o proveedores. En informática y en ITSM, las siglas se leen a veces como Mean Time To Restore/Recovery, con una lógica similar aplicada al restablecimiento de un servicio.
El MTTR se lee como complemento del MTBF (tiempo medio entre fallos): juntos, determinan la tasa de disponibilidad de un activo según la fórmula disponibilidad = MTBF / (MTBF + MTTR). Es también un compromiso frecuente en los contratos de servicio, donde un SLA fija un plazo máximo de restablecimiento.
En eyeot, el MTTR depende del módulo Mantenimiento, que registra el historial de la duración de las intervenciones por equipo y por técnico.