La GMAO, o Gestión de Mantenimiento Asistido por Ordenador (en inglés CMMS, Computerized Maintenance Management System), designa un software dedicado a la gestión de las actividades de mantenimiento de un parque de equipos. Centraliza el inventario de los activos (máquinas, vehículos, instalaciones, edificios), el historial de las intervenciones, los repuestos consumidos y los costes asociados. El reto es doble: fiabilizar los equipos reduciendo las paradas no planificadas y controlar el presupuesto de mantenimiento gracias a un seguimiento preciso de las operaciones.
Una GMAO distingue varios tipos de intervención. El mantenimiento correctivo consiste en reparar tras una avería; el mantenimiento preventivo interviene a intervalos planificados o según contadores de uso para anticipar el desgaste; por último, cuando se dispone de sensores, el mantenimiento condicional o predictivo se activa en función del estado real del equipo. El objeto central del software es la orden de trabajo (u orden de intervención), que describe la operación que debe realizarse, los recursos movilizados, las piezas utilizadas y el tiempo empleado.
La GMAO permite pilotar el rendimiento del mantenimiento gracias a indicadores normalizados, en particular el MTBF (tiempo medio de buen funcionamiento entre dos averías) y el MTTR (tiempo medio de reparación), que miden respectivamente la fiabilidad y la mantenibilidad de un equipo. Estas métricas ayudan a identificar los activos críticos, a dimensionar los stocks de piezas y a decidir entre la reparación repetida y la sustitución.
El módulo de mantenimiento de eyeot retoma estos principios de gestión de activos y de seguimiento de las intervenciones dentro del ERP.