Modul Erweiterte Akquise — B2B-CRM

B2B-Akquise: Multichannel-Sequenzen, Scoring und Anruf-Playbooks

Die erweiterte Akquise von eyeot rüstet Ihre Vertriebsteams aus, um Ziellisten zu erstellen, Multichannel-Sequenzen abzuwickeln und Leads automatisch zu qualifizieren. Als eigenständiges Submodul des CRM verbindet sie jede Akquise-Aktion mit Ihren Accounts, Opportunities und Zielen, ohne das Werkzeug zu wechseln.

Für B2B-KMU und ihre Vertriebs- oder SDR-Teams, die per E-Mail, Telefon und LinkedIn kalt akquirieren und ihre Nachfassaktionen strukturieren, heiße Leads priorisieren und die Zielerreichung aus ihrem ERP heraus verfolgen wollen.

Was Sie tun können

Automatisierte Multichannel-Sequenzen

Erstellen Sie mehrstufige Sequenzen (E-Mail, Anruf, LinkedIn) mit konfigurierbarem zeitlichem Abstand, mit Betreff und Vorlageninhalt je Schritt. Jede Sequenz lässt sich jederzeit pausieren, fortsetzen oder stoppen.

Gezielte Interessentenlisten

Bündeln Sie Ihre Interessenten in dedizierten Listen, importieren Sie sie per CSV-Datei und verfolgen Sie ihren Status (kontaktiert, qualifiziert). Die Funktion „nächster zu kontaktierender Interessent“ liefert dem Vertriebsmitarbeiter seine Anrufliste.

Lead-Scoring und Intent-Signale

Pro Lead wird ein Score berechnet und automatisch neu berechnet, sobald sich der Account-Datensatz ändert. Beim Überschreiten eines Schwellenwerts wird der Lead qualifiziert, eine Benachrichtigung ausgelöst, und die Opportunity kann im CRM vorangebracht werden.

Playbooks und Gesprächsleitfäden

Erstellen Sie in Schritte gegliederte Gesprächsleitfäden (Fragen, Antwortoptionen, Pflichtfelder) und erfassen Sie die im Gesprächsverlauf gesammelten Antworten, um die Vertriebsansprache zu standardisieren.

Einschreibung und Nachfass-Kadenz

Schreiben Sie einen Kunden in eine Sequenz ein, bringen Sie ihn Schritt für Schritt voran oder unterbrechen Sie seinen Verlauf. Die Einschreibung kann bei der Anlage eines neuen Kunden automatisch ausgelöst werden, sofern konfiguriert.

Vertriebsziele und Rangliste

Definieren Sie Ziele je Vertriebsmitarbeiter und Zeitraum, verfolgen Sie deren Fortschritt und zeigen Sie eine Rangliste (Leaderboard) an. Die aktuellen Werte werden auf Anforderung neu berechnet.

Akquise-Dashboard

Verfolgen Sie auf einem Bildschirm Interessenten, Kontaktierte und Qualifizierte, die Conversion-Rate, die aktiven Sequenzen, die Anrufe der letzten 7 Tage und die Verteilung der Anrufergebnisse.

Compliance & Vertrauen

B2B-Akquise und DSGVO

Die akquirierten Accounts und Kontakte sind pro Organisation getrennt (Mandantentrennung). Die Verarbeitung von Akquisedaten ist in das DSGVO-Instrumentarium der eyeot-Plattform eingebunden: Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten, Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Widerspruch und Löschung.

Funktioniert mit Ihren anderen Modulen

  • CRM — gezielte Accounts und Kontakte, qualifizierte Leads als Opportunities
  • Intelligence — Vertriebskennzahlen (aktive Sequenzen, Einschreibungen)
  • Benachrichtigungen — Warnungen zu qualifizierten Leads und Vertriebszielen
  • Integrationen — Versand der Kampagnen-E-Mails (SMTP)
  • Serienbrief — Zusammenspiel mit Massenmailing-Kampagnen

Häufige Fragen

Wozu dient das B2B-Akquise-Modul von eyeot?
Es strukturiert die Vertriebsakquise: Interessentenlisten erstellen, Multichannel-Sequenzen (E-Mail, Anruf, LinkedIn) abwickeln, Anrufe über Playbooks skripten, Leads bewerten und Vertriebsziele verfolgen. Das Modul ist in das CRM integriert: Die Interessenten sind die Accounts und Kontakte des ERP.
Wie funktionieren die Multichannel-Sequenzen?
Eine Sequenz ist eine Vorlage aus aufeinanderfolgenden Schritten vom Typ E-Mail, Anruf oder LinkedIn, die jeweils nach einer Wartezeit in Tagen ausgelöst werden. Sie schreiben einen Kunden in die Sequenz ein, die Schritt für Schritt fortschreitet; die Sequenz kann jederzeit pausiert, fortgesetzt oder gestoppt werden.
Was ist Lead-Scoring?
Jeder Lead erhält einen anhand seiner Merkmale berechneten Score. Der Score wird automatisch neu berechnet, wenn der Account-Datensatz aktualisiert wird. Überschreitet er einen Schwellenwert, wird der Lead als qualifiziert markiert: Eine Benachrichtigung wird ausgelöst, und die zugehörige Opportunity kann im CRM vorangebracht werden.
Ist die Akquise mit dem übrigen ERP verbunden?
Ja. Ziel der Sequenzen und des Scorings ist der Kunde im CRM. Ein qualifizierter Lead speist die Opportunity-Pipeline, die Ziele lösen Benachrichtigungen aus, und die Akquise-Kennzahlen (aktive Sequenzen, Einschreibungen) fließen in das Modul Intelligence ein.
Kann ich Kampagnen-E-Mails in großer Menge versenden?
Ja. Der Versand der Sequenz-E-Mails stützt sich auf den Baustein Integrationen (SMTP), mit möglichem Zusammenspiel mit dem Serienbrief-Modul. Das Starten von Kampagnen ist durch eine eigene Berechtigung geschützt, die sich vom bloßen Lesen oder Bearbeiten unterscheidet.
Ist das Modul DSGVO-konform?
Die Akquisedaten sind pro Organisation getrennt und profitieren vom DSGVO-Instrumentarium der eyeot-Plattform: Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten und Verwaltung der Betroffenenrechte (Auskunft, Berichtigung, Widerspruch, Löschung). Die B2B-Akquise unterliegt weiterhin dem für geschäftliche Kontakte geltenden DSGVO-Rahmen.

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