Modulo e-commerce — Orchestrazione omnicanale

Gestisci il tuo e-commerce dall'ERP: Shopify, WooCommerce e magazzino unificato

Il modulo E-commerce collega il tuo ERP ai tuoi negozi Shopify e WooCommerce e orchestra il flusso di dati tra il web, il punto vendita e il back office. Catalogo, ordini, magazzino e pagamenti restano allineati su un'unica fonte di verità, senza doppia digitazione. Pensato per le aziende che vendono su più canali, impedisce l'oversell e centralizza la gestione omnicanale.

Per piccole e medie imprese che vendono online tramite Shopify o WooCommerce, spesso accanto a un negozio fisico o a un canale B2B, e che vogliono magazzino e ordini unificati senza re-inserimento.

Cosa puoi fare

Connettori Shopify e WooCommerce

Collega i tuoi negozi tramite OAuth per Shopify e l'API REST per WooCommerce. Ogni connessione attiva una sincronizzazione iniziale e registra automaticamente i webhook. Più negozi per organizzazione sono gestiti nativamente.

Import degli ordini web senza duplicati

Gli ordini affluiscono tramite webhook o polling periodico (ogni 5 minuti, basato su cursore) e creano un ordine di vendita eyeot. L'import è idempotente per coppia negozio / identificatore esterno.

Magazzino sincronizzato anti-oversell

Una vendita al punto vendita o un movimento di magazzino spinge automaticamente la quantità disponibile ai tuoi negozi attivi. La spinta è limitata (al massimo un invio ogni 2 minuti per prodotto) per evitare l'oversell tra i canali.

Catalogo gestito dall'ERP

eyeot resta il catalogo master: la creazione o l'aggiornamento di un prodotto propaga prezzo, foto e descrizione ai negozi, tramite una mappatura SKU per negozio e multivaluta.

Webhook firmati e replay dei fallimenti

I webhook Shopify e WooCommerce vengono verificati tramite firma HMAC ed elaborati in modo idempotente. Le sincronizzazioni fallite vengono ripetute automaticamente con backoff esponenziale.

Carrelli abbandonati catturati

I carrelli non completati vengono rilevati e registrati (stato abbandonato, recuperato o scaduto), poi purgati dopo 30 giorni in linea con il GDPR. Possono alimentare i tuoi follow-up commerciali.

Riconciliazione di pagamenti e rimborsi

I pagamenti (Stripe, PayPal, Shopify Payments) vengono abbinati agli ordini web e i rimborsi vengono riportati in contabilità con il loro riferimento esterno.

Conformità e affidabilità

Credenziali dei negozi cifrate

Le credenziali di connessione dei negozi sono cifrate (Fernet) e memorizzate con il loro segreto webhook. La rotazione dei token richiede un permesso di amministrazione dedicato.

GDPR: minimizzazione e purga automatica

I carrelli abbandonati vengono purgati dopo 30 giorni e i log di sincronizzazione dopo 90 giorni. I clienti web vengono deduplicati tramite hash dell'email.

Richieste degli interessati (DSR)

Il modulo è coperto dal meccanismo di richiesta di esercizio dei diritti GDPR della piattaforma (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità).

Si integra con gli altri tuoi moduli

  • Magazzino — sincronizzazione e anti-oversell
  • Punto vendita — decremento del magazzino tra i canali
  • Finance — ordini e pagamenti riconciliati
  • Consegna — spedizione degli ordini web
  • CRM — clienti web deduplicati
  • Supply — riapprovvigionamento attivato dalla domanda web

Domande frequenti

Quali piattaforme e-commerce posso collegare?
Il modulo è costruito attorno ai connettori Shopify (OAuth) e WooCommerce (API REST). Puoi gestire più negozi all'interno di un'unica organizzazione.
Come evito di vendere un prodotto esaurito su più canali?
Ogni vendita al punto vendita o movimento di magazzino (ricezione fornitore, trasferimento, rettifica) spinge la quantità disponibile ai tuoi negozi web attivi. La spinta è limitata a un massimo di un invio ogni 2 minuti per prodotto, il che limita l'oversell tra i canali.
Gli ordini web potrebbero creare duplicati?
No. L'import degli ordini è idempotente per coppia negozio / identificatore esterno, e i webhook in entrata vengono elaborati in modo idempotente. Lo stesso ordine non viene mai importato due volte.
Cosa succede se un webhook viene perso?
Il polling periodico degli ordini (ogni 5 minuti, basato su cursore) funge da rete di sicurezza accanto ai webhook. Le sincronizzazioni fallite vengono ripetute con backoff esponenziale.
Le credenziali dei miei negozi sono sicure?
Sì. Le credenziali di connessione sono cifrate (Fernet) e conservate con il loro segreto webhook. I webhook vengono verificati tramite firma HMAC e la rotazione dei token è limitata a un permesso di amministrazione.
Posso gestire il mio catalogo dall'ERP anziché dal negozio?
Sì. eyeot funge da catalogo master: la creazione o l'aggiornamento di un prodotto propaga prezzo, foto e descrizione ai negozi attivi, tramite una mappatura SKU per negozio.

Per approfondire

Gestione del magazzinoPOS / Registratore di cassaConsegne e routingERP

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